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許建隆

台中這家公司，把美學延伸到廁所，各層樓廁所各有主題和氛圍，從酒吧、粉領新貴、海底世界到巴洛克，每個主題的表現方式都讓人耳目一新，驚喜連連…

百貨公司是現代人的時尚休閒場所，來這裡逛逛除了享受浮生半日閒的悠哉，更有種吸收美麗養分的期待；也就是說，百貨公司是美感的磁場，來這裡就能獲得這樣的正能量；但這可不包括廁所。

和其他地方相較，百貨公司的廁所算高檔，無論氣味、衛生、和視覺感受，都堪稱有三星的水準；但一視同仁的設計與規劃，以及藏不住的呆板無趣，很難讓人將廁所當作提升美感的一部分。

創意設計 成了攬客賣點

台中市有家百貨公司顯然心很細，觀察到消費者普遍不把廁所當一回事，甚至厭惡潔白無瑕卻單調的如廁環境；於是，他們作了一個相當大膽的嘗試：把美學延伸到廁所，讓每一層樓的廁所有各自的主題和氛圍，從酒吧、粉領新貴、海底世界到巴洛克，每個主題的表現方式都讓人耳目一新，驚喜連連。

這下子，台中市民把排隊如廁當作樂事，一有時間就來此體驗最符合自己品味的七星級廁所；從一樓到十樓，逛街順便參觀廁所，話題性十足，媒體爭相報導，中國許多購物中心也來此取經。

事實上，這家百貨公司所在的商圈不是台中市的核心，新的商業板塊已經移往中港路商圈，繼續擴大、延伸、發酵；最令零售業擔心的人潮消失的隱憂並未全然發生在這家百貨公司，部分原因也許是他們把廁所服務當一回事，不僅趣味橫生，而且創意十足，讓口碑效應繼續發酵。

事實上，坐穩市場龍頭地位的服務業，都以服務客製化取勝，按照顧客的實際情況隨時調整，保持彈性；如此才能提高客戶滿意度。以經營的角度來看，彈性意味著服務時間與人力成本的增加，對經濟規模不夠大的企業而言，有一定程度的壓力；不過，在競爭激烈的消費市場中，改變產品遠比改變服務耗費更大的成本，投資報酬率不僅低，風險也大很多。

這並不是說產品創新不重要，事實上，沒有好產品絕對沒有好業績；只是，隨著市場區隔迅速發展，不確定性愈來愈高，好產品的定義和內涵也愈來愈難把握；最有名的例子就是破壞式創新帶來的衝擊。

以3C產品為例，由於汰舊換新的速度愈來愈快，而且每一樣產品都在比誰的功能與配備最奢華；某品牌當初推出的小筆電，無論是配備、功能或速度都比不上標準筆電，不夠新也不夠快，但是夠用；在兩年之間，它席捲許多國家的女性與兒童市場，沒多久，又進化為人人都該擁有的第二台電腦。

滿足顧客 提升附加價值

為了提升它的附加價值，這台小筆電提供了非常多元又創新的服務，讓消費者覺得貼心且物超所值。當時跟它一起競逐消費者注意力、花大錢研發的標準筆電，忽然之間市場萎縮，股價下滑好幾個百分點。

把注意力集中在滿足顧客需求，取悅顧客身心，認真聽取顧客的反應以及修改建議，對營業額的貢獻不會比商品低。

這樣的品牌附加價值，只需多花20%的服務時間，卻能創造80%的業績成長。企業落實提高人力素質、培養員工EQ，才能發揮服務創新的作用。

高價汽車中心提供彈性與客製化服務，亦值得學習。

彈性服務 客製化更窩心

傳統的汽車維修中心，多半是一間樸素的接待室，讓等待的顧客有地方坐，喝杯茶，但是空間與氛圍很難稱得上舒適。

高價汽車的維修中心提供寬敞舒適的接待室，顧客可在此上網、喝茶、喝咖啡、享用點心，還有報紙、雜誌供顧客閱讀；在車進廠維修前，服務人員已為顧客設想周全，讓顧客在等待取車的一兩個小時內，都覺得輕鬆舒適。

精品業是另一個服務客製化的代表，值得參考。為保隱私，許多店家都提供某時段只為一個顧客開門營業的服務。

高價汽車和精品業是因為預算足，所以有能力提供完整的客製化，甚至是一對一的服務模式；但這並不表示賣場、餐廳、小百貨等預算不是那麼充足的企業無法辦到，稍微調整一下，也同樣可以提高服務品質。

比如針對銀髮族提供的協助提貨、叫車、搬貨等服務，可以獲得來自老人及其子女的感激，下次消費時自然就會想回到有貼心服務的商家，品牌忠誠度因而大大提升。

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【全球直銷市場概況】
 
在美國 ： 70%的家庭從事各種直銷產業，直銷公司多達2萬多家。
在歐洲 ：直銷的市場份額佔50% ，日本達到60% ，而韓國高達80% 。
在馬來西亞 ：人口不足3000萬的市場中，就有近1000家直銷公司。
在台灣 ： 2260萬人口中，直銷人員超過380萬 ， 17%的人從事直銷。
在中國：的近14億人口中，直銷從業人員比例不到1% ，目前已有37家拿牌直銷公司，從以上數據中我們可以清楚地看出直銷在中國的巨大市場，未來必將有巨大的利潤分流到直銷從業人員的手中！

 
【那麼直銷是一項什麼生意呢？ 】
 
一、 可以白手起家的事業
 很多人都有獨立創業的美好願望，但是萬事開頭難，傳統事業一開始就需要一筆資金投入。 這往往使很多人難以邁出第一步，直銷事業可以說是為想白手起家的人量身定制的創業機會。
 無論在創業初期還是在整個創業過程中都不需要投入大量的資金 。 並且在無須開設店舖的情況下就可以開始建立自己的銷售系統 ，可以在指導人和公司配合下在全國甚至全球開發自己的銷售市場，實現自己獨立創業的願望，可以讓平凡的普通人也有機會年入百萬以上。

 二、以成功複製成功的事業
“ 沒有資金也沒有經驗，有經驗沒有資金 ”是很多想創業的人無法突破的瓶頸。 對於很多想成功的人來說，經驗和方法往往是最需要也是最缺乏的。
 而在傳統事業裡，需要我們自己長時間去摸索，中間容易走很多彎路，甚至出現致命的失誤。 “ 這個世界上不缺少任何東西的行業，惟一缺少的就是有人能夠毫無保留地並且能主動教你的行為 ”。
 而直銷事業是以成功複製成功的事業，成功者將他們的系統經驗毫無保留地教給新人，從而有效地避免失誤，大大提高了成功的機率。

 三、 自由自主的事業
 在直銷事業裡，你不是公司的僱員 ，你和公司之間是獨立的合作夥伴關係，你不是在為直銷公司打工 ，而在為自己創業 ，你是自己的老闆，你擁有充分的獨立性和自由 。
 時間上你也可以根據自己的情況來定，公司不會限制你 ，因此專職做可以，兼職做也可以，適合絕大多數人參與。

 四、 人幫人的團隊事業
“ 我為人人，人人為我 ”。 在直銷事業裡，人性化的製度決定了當你沒有經驗的時候，很多有經驗的人會來教你幫你，當你有經驗的時候又把經驗教給很多人，去幫助很多人，這樣層層幫下去，人際關係非常和諧，從而形成一個非常團結的優秀團隊，這個團隊又為每個成員的成長提供了一個積極的環境。

 五、 公平的事業
 首先直銷事業起步簡單，人人都有嘗試的機會。 同時直銷的付酬制度平等地適用於每個人。 在這裡沒有人為因素干擾，沒有特權，真正實現了多勞多得，在直銷事業裡，不勞而獲是不可能的，勞而不獲同樣也是不可能的，公平的環境有利於每個人盡情發揮，充分施展自己的才華，使大家願意付出自己的努力，在同樣的時間裡得到最大收穫。

 六、 具有廣闊發展空間的大事業
 在直銷事業裡任何級別都沒有數額限制，每個人經過努力都可以做到。 每個人都沒有工作時間的限制， 只要你想，只要你願意，你可以在任何時間、任何地點展開工作 。 因此在直銷事業裡你永遠不用擔心舞台不夠大，你的才華在這個廣闊的空間裡都可以得到淋漓盡致的發揮。

 七、 有根基有保障的事業
 在直銷事業裡，通過建立一個消費系統也是一個銷售系統來開拓市場，每個業務人員都有一個越來越大的顧客群。 每個成員在系統中多方面受益而無任何害處 ，這容易對系統有良好的忠誠度。
 這樣的系統建立起來以後，具有強大的生命力，你在開始的辛勤付出後，會得到長期的持續的回報 。 因此有人深有體會地說， 從事直銷事業是在經營未來 ，也有人說直銷事業是一個挖井的事業，只要堅持不懈地努力付出，最後會得到源源不斷的清水。

 八、 幫你實現完美人生的事業
 通過在直銷事業里辛勤付出，你可以獲得持續增長的收入，積累豐厚的財富，你還可以獲得身體的健康和精神的健康，因為你不但可以養成健康的生活習慣，你還可以在做直銷過程中不斷吸收一些精神營養，讓自己變得更加積極樂觀，生活得更加充實。
 同時，你的時間可以完全自主支配，去做你認為最有意義的事，不像在其他事業裡，有的人有錢但沒有閒，有的人有閒卻沒有錢。 直銷事業最終可以幫你實現完美人生，擁有健康、財富和非凡的自由。

 九、“授人以漁”的事業
 當一個人面臨生存危機的時候，幫助他的方式有兩種，一是直接給他一定數量的金錢或食物，可以馬上解決他的溫飽問題，可是你能夠給予他的金錢或食物總是有限的，用完吃完以後他又重新回到原來的狀態，你不可永無休止地給下去。
 另一種方式是教給他謀生的技能 ，他在掌握了謀生的技能以後無論何時何地都不會餓肚子。 直銷就是屬於後者，它不是輸血式饋贈， 而是開發式扶貧 。
 在直銷行業裡你可以學到很多在學校或其他行業裡所學不到的知識，憑藉這些知識，你無論在何時何地都可以輕而易舉地獲得你想要的東西。
 
朋友你的選擇將決定你的成敗，因為選擇比努力更重要！

 
即使你不相信，奇蹟也會發生；
即使你不等待，明天也會有黎明；
即使你不承認，商機依然存在；
即使你不參與，成功仍在繼續。

做出正確的決定，下一個成功者也許就是你。

目標是生命力的來源，熱忱是生命的動力，缺乏熱忱的人做不了大事。敢做大夢的人能做大事，做小夢的人做小事，不敢做夢的人一事無成。

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吳育宏

產業發展的兩大趨勢，促使銷售活動走向專業化。

第一，製造業的整體水平不斷提升，產品在硬體上創造差異的空間愈來愈小。過去業務員只要掌握明星商品，就能獲得高人一等的業績。但是當新功能帶來的優勢愈來愈小，新產品的成長期愈來愈短，交易的價值就要從產品回歸到「人」（業務員）的身上。

第二，資訊爆炸的結果，使得大部分顧客都掌握了「超量」的市場資訊。長期鑽研某個領域的消費者，很可能比許多業務員還要瞭解產品。一般消費者則是接收太多行銷訊息，因此在面對業務員時的耐心降低了。沒有辦法在對話一開始就抓住核心需求、核心議題的業務員，很快就會被顧客、被市場淘汰。

要達成專業銷售的目標，業務員就必須扮演好兩種角色。

第一是「資訊提供者」。產品的規格、價格只能算是「資料（data）」，能夠被顧客有效接收的才稱得上是「資訊（information）」。惟有深度瞭解顧客的使用習慣、個人偏好、風險態度、關心議題，業務員才能站在顧客的角度思考，成為有價值資訊的提供者。

第二是「資源整合者」。當顧客需要的解決方案愈來愈複雜，產品和服務提供者的組織也會朝向專業分工發展。在這樣的趨勢之下，業務員能不能在組織內有效地整合資源（軟體、硬體、人力），成為顧客的代言人、為顧客爭取到最大的利益，就決定了顧客的滿意度與忠誠度。

提供有用的資訊、整合有效的資源，絕對是業務人員為自己擦亮「專業」招牌的最佳方式。

當顧客變得更精明，傳統業務員會發現市場愈來愈難經營。表面上是價格競爭、需求衰退，但是排除這些外部、較難掌控部分，業務員本身的應變能力、是否與時俱進、自我提升，才是更重要的課題。

傳統的思維說：「業務員是一個『踏破皮鞋』就會成功的行業。」在新的市場環境下，努力付出當然還是很重要。然而，比踏破皮鞋更重要的是「擦亮皮鞋」，還有選擇正確的路徑與耕耘方式。畢竟，顧客可能會欣賞「努力」的業務員（sell hard），但是他們更期待「聰明」的業務員（sell smart）。

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沒規劃的人生叫拚圖， 有規劃的人生叫藍圖 ！

沒目標的人生叫流浪， 有目標的人生叫啟航！ 
蜜蜂忙碌一天，人見人愛； 蚊子整日奔波，人人喊打！  所以多麼忙不重要，忙什麼才重要！
一次重要的抉擇勝過千百次的努力！
今天的生活是由三、五年前選擇決定的，而三、五年後的生活是由今天的選擇決定的！
未來五至十年拚的就是資源整合! 你能整合多少資源，多少渠道，你將來就會得到多少財富！

未來最值錢的兩樣東西：品牌和渠道！ 你必須擁有其中最少一個！ 如果你現這兩樣都沒有，那最聰明、最省力、最有效的方法是借助一個品牌來建立渠道！ 造船過河不如租船過河。
古人雲:富不學，富不長； 窮不學，窮不盡！要想改變口袋，先要改變腦袋！ 這個社會一直在淘汰有學歷的人，但是不會淘汰有“學習力”的人!
旅遊需要導遊，人生也需要導師！埋頭拉車的同時，還要懂得抬頭看路。

這個世界唯一不變的，就是變！ 讀萬卷書，不如行萬裏路， 行萬裏路，不如閱人無數，閱人無數，不如名師指路，名師指路不如跟隨成功者的腳步！雖然未必每一個教練都能教出冠軍

每天攝取300~500毫克以內的咖啡因是很安全的(即3包OG咖啡)。
適量地飲用咖啡，對身體有益。咖啡因能刺激交感神經系統，從而產生提神的效用。
適量的咖啡因，能使通往心臟的動脈擴張，增加血液流量；也能幫助頭部動脈的收縮，有助於紓解偏頭痛的症狀。
此外，由於咖啡可刺激腸道蠕動，幫助排便，尤其對容易因忙碌而錯過平日排便時間的上班族來說，喝咖啡的確還能有效減少便秘發生的機會呢！

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想成為一個幸福的女人嗎？

1【投資自己】
如果在一個女人最重要的幾年中，投資的是一個男人，那麼之後的幾十年裡，你將不斷的求著這個男人不要離開你。如果你投資的是自己，那麼在剩下的幾十年裡，你會很順利的收穫真正屬於你的愛情，愛情是以物質為基礎的奢侈的精神享受。

我只是倔強的認准一句話，只有當自己處於一個最好的姿態，才會有一個好男人來愛你。

2【做一個獨立的女人】
——思想獨立，有主見、有自己的人生觀、價值觀。有上進心,永遠不放棄自己的理想，做一份自己喜愛的工作，有事業心，能在事業中找到自己的快樂和成就感。
——經濟獨立，讓男人高看你一眼。工作也許不如愛情來的讓你心跳，但至少能保證你有飯吃，有房子住， 而不確定的愛情給不了這些，所以，認真努力的工作。
對於工作，努力但不癡狂
對於愛情，忠誠但不刻板

對於金錢，喜愛但不貪婪 

3【給自己充電】
現在的社會發展很快，競爭也很激烈，想讓自己在眾人中脫穎而出，你就必須給自己充電，不斷學習各種知識技能，不斷完善自己。

千萬不要嫌麻煩，這會讓你有更多的成功的機會。 

4【做讓人賞心悅目的女人】
“沒有醜女人，只有懶女人”。
盡可能把自己打扮得很乾淨、精緻、些許的時尚、和諧的搭配、令人愉悅的顏色。女人可以不漂亮，但不能沒有氣質。如果對於自己得形象懈怠了、放鬆了，邋遢了，那麼她得魅力也就減弱了。

如果你都不愛自己，誰還會愛你！

5【學會寬容】
看穿但不說穿，該明白的明白，該裝傻的時候要懂得大智若愚。很多事情，只要自己心裡有數就好，睜一隻眼閉一隻眼，沒必要的就不要說出來。在不違背原則的情況下對別人要寬容,能幫就幫，不要把人逼絕,記得給人留條後路。

要有敢於包容一切的胸懷，剔除小肚雞腸。 

6【真正的魅力】
真正有魅力的女人在事業上才華盡現，懂得如何在社交中顯示自己的智慧、發揮自己的才幹。
真正有魅力的女人在男人面前談吐風雅、不卑不亢、將女人的美與睿智，機敏與體貼表現的淋漓盡致。
真正有魅力的女人在生活中會主宰自己的命運， 會調劑夫妻情感，會製造浪漫情調。

7【學會平衡，討人喜歡​​】
好女人會平衡各種關係。包括人際關係，婆媳關係，不一味追求不切實際的東西,不說三道四製造矛盾，量力而行，量體裁衣，知足者常樂。
一個討人喜歡的女人不僅僅會在廚房幫你的媽媽，聽你講冗長的無聊的故事，和你的朋友出去逛，她還會非常享受做這些事情，並且努力了解那些對你重要的

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如果用打麻將的心態做事業，沒有不成功的

打麻將人的特質：

1.每場必到：不遲到、不早退！時間觀念強！

2.不抱怨、不嫌棄環境、適應能力強：小小幾平方，抽菸的、有腳氣. 的……都可以接受，在通往成功的過程中，忍受一切惡劣環境因素。

3.團隊精神：三缺一時心急如焚。

4.有投資觀念：一把輸了幾千元，臉不紅、心不跳，一笑帶過，明日再撈回來，沒錢還借高利貸。

5.把把活在希望當中：一張不中，摸下張；一把不胡，看下把！不怕失敗，再接再厲！

6.學習的心態：常常站在高手的後面點頭、微笑，學習自己想要的東西。

7.堅持的心態：簡單的事情重複做，重複的動作快樂做，不吃飯、不回家，常常通宵達旦，打到翻盤為止，堅持到底，就是勝利！

8.積極樂觀的心態：經常被家人朋友反對不務正業，照樣津津樂道，為了目標，勇往直前！

9.感恩的心態：碰牌、槓牌，感恩幫助你聽牌的人；胡牌時，感恩放炮的人！

要是把打麻將的9種心態放到做事業上，想不成功都難！

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潘俊琳

普通的南瓜終將被人遺忘，只有巨大的南瓜（企業）才會吸引群眾；一旦成為極端，就會產生某種完全無法抗拒的強大吸引力…

大多數的創業者都極其辛勞地在工作，但成績卻很普通，有的甚至渺小到顧客根本沒發現他們。管理學者指出，創業者必須做不一樣的事情，因為平凡就輸了。

台北大學企業管理學系副教授林婷鈴，以《南瓜計畫》一書為例表示，美國有一個農夫致力種出一顆達「半噸重」的南瓜，如此巨大的南瓜，吸引了所有人的目光，這種做法形同握有第一流企業成功的秘方。

把同樣的概念運用到企業上，普通的南瓜 (企業）終將被人遺忘，只有巨大（獨特）的南瓜（企業）才會吸引群眾；一旦成為極端，就會產生某種完全無法抗拒的強大吸引力。

林婷鈴表示，很多創業者會陷入某些迷思中，例如「要是我能更努力工作就好了」、「要是有人能投資我就好了」，或是「要是我能搶到一個大客戶，我就可以實現夢想了」。

優勢競爭 先做好準備

現實狀況卻是，創業者不知道要怎麼找客戶，他們追著各式各樣的客戶跑，只要客戶對產品表示一丁點興趣，創業者什麼都說「好」，不管客戶的要求是否合理。

創業者或是老闆「事必躬親」、認為業績「數大就是美」的結果，就是把自己活活累死，但卻不見得真的能賺到錢。

林婷鈴表示，創業家不應該事必躬親，他們應該學會「找出問題」、「發現機會」，然後「建立程序」，讓「別人和別的東西」來完成工作。

很多創業家或是老闆會說，這話很有道理，但等我有空的時候再來想吧！問題是這些人忙得「永遠沒有時間」。

種出半噸重南瓜的農夫，他的做法是種下有前途的種子，不斷澆灌，定期摘除生病、受損的南瓜，剷除雜草，找出最強壯、長得最快的南瓜，除掉沒有前途的南瓜，直到每一條瓜藤上只剩下一棵南瓜，然後將所有注意力集中在大南瓜上，全心全意照顧這顆大南瓜，讓它成為半噸重的異數，不須宣傳消費者就蜂擁而至。

同理，創造一個賺錢的公司，首先就是找出並運用自己天生的優勢，銷售、找問題、持續強化，隨著企業成長，推掉糟糕的客戶，剷除分散能耐的新機會。

找出公司的頂級客戶，或願意與公司一起成長的合作夥伴，然後把注意力全部放在頂級客戶上，給他們你最擅長的事，盡可能為更多同類的頂級客戶，複製同樣的服務或是產品。

一堆爛客戶 拖累企業

林婷鈴表示，為了保留時間和精力栽培或發現最好的客戶，讓事業得以成長，需要瞄準不會讓人疲於奔命，但卻能夠下訂單和準時付款的客戶。

如果想要照顧所有的南瓜（客戶），那就會陷入將水和肥料（資源），遍灑所有的種子，這樣不但耗時耗力，也失去尋找頂級客戶並全力服務他們的時間。

一入行就學同業依樣畫葫蘆，是人類的天性，但成功經驗事實上很難複製，創業人要清楚自己沒有辦法在別人的田裡，找到自己的種子，自己的種子要自己栽、自己培養。

而將長不好或是長不大的種子摘掉，同樣需要極大的勇氣和決心，創業者要認知，沒客戶比擁有一堆爛客戶還要好，爛客戶就像壞掉的南瓜，會吸收掉好南瓜的養分。

積極開發 深耕好顧客

畢竟沒有客戶，可以去開發新客戶，一味的迎合爛客戶，會犧牲掉開發好客戶或是加強和好客戶之間連結的時間。

好客戶如果沒有花時間經營，認為好客戶總是會自動下單、付款，自己不用擔心，那好客戶可能會被競爭對手搶走，最後剩下一堆爛客戶和你糾纏不清。

創業要成功，需要找到好的客戶。所謂的好客戶，是願意接受新的想法，依據你所提供的服務付款；創業者必須積極開發好客戶，而不是冀望好客戶能夠自己從天而降。

但創業者也必須知道，公司不可能靠著一個客戶建立事業體，因為這就像把雞蛋統統放在一個籃子裡，成敗只靠一個客戶，危險性畢竟太高，創業者要找出很多好客戶，並將精力集中在他們身上，這樣創業才可能成功，而非陷入白忙一場。

林婷鈴強調，不可能有創業者一開始就找到一大堆的好客戶，在沒有任何訂單的情況下，就算是爛客戶也要接受，但隨著時間和努力，爛客戶的比重要一直降低，這樣創業者才不會疲於奔命，並讓自己的事業成功。

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【學會自我激勵】

1. 一艘沒有航向的船，不管什麼方向的風都是逆風。

2. 寬容別人就是善待自己。

3. 笨鳥先飛，起跑線的一小步，成功的一大步。

4. 敢於夢想，勇於追夢，夢想變理想，勇氣很重要。

5. 弱者總是回望，勇者總是遠眺。

6. 有時候無知不可怕，不知道自己無知也不可怕。

可怕的是沒有一個人來提醒自己的無知。    

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曾經有人調查，西方人對哪位華人的印象最深刻？答案是毛澤東和李小龍。李小龍不過才演了四、五部影片，出道不到十年，怎麼在過世四十年後，還有這麼高的知名度？因為他本身就是一個無可替代的傳奇，尤其是他對自己擁有不平凡的自信。

有人整理他的遺物，找到一張便籤，上面寫道：「我目標成為全美國薪酬最高的超級東方巨星，從一九七○年開始，我將贏得世界性聲譽，一九八○年，我將擁有一千五百萬美元的財富，那時候我和我的家人將過著最幸福的生活。」確實，一九七○年代，他轟動西方，雖然他在一九七三年七月二十日猝然去世，仍不影響他的氣概和形象。

「目標」是「夢想」加上「時刻表」，目標會讓一個人有方向、有信仰，並且產生無窮的力量。有夢的人生才美，但要美夢成真，需要發大願。

李小龍還曾說過：「我不怕對手有一萬個武功招式，我只怕他一個招式練了一萬次。」因為他知道，專注、有心，才能成就一代巨星。（亦純）

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歐酷網路共同創辦人暨執行長劉于遜認為「創業沒有奇蹟，只有累積」，要趁年輕去追逐想做的事，曾用力奔跑，就算跌倒也華麗。

交大畢業的劉于遜出生屏東，父母給他最大的自由，高中曾隻身前往加拿大和英國遊學；大學積極參與活動，自己負擔學費、生活費，多元經驗的他從沒讓家人煩心。他不忘學生時代「想改變世界」的狂想，決定創業，他舉賈伯斯的話說，先「與心對話」，再設定目標、尋找方法。

創業要「用心」，思考什麼樣的工作是自己最想做的？他說，如果有「每天一睜開眼就想做的事」，這就是了。

創業不一定順遂，他引述「五月天」樂團阿信所說：「夢想絕對是血鑽石，從鮮血與眼淚中提煉出來。」

「歐酷網路的成功，是一次次失敗累積起來的。」劉于遜道出青年創業充滿挫折，他認為，誠實面對自己，竭盡所能追逐，就能參透「成敗只是過程」。

劉于遜指出，台灣年輕人處在一種困境，包括「活在別人眼中的一百分人生」、抱持「是成是敗，非黑即白」的決定論，及「失去自我設定目標和達成的能力。

人生起起伏伏，成功時萬丈光茫、焦點聚集，失敗時沮喪難受。上台時風光十足，下台身影黯然。如能參透「跌倒也華麗，下台也優雅」，就是圓融人生。（喜壯）

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